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第一章 人，企业，市场1

一、经济与管理的哲学观1

二、市场经济的道德基础与法治精神5

三、自生秩序与创生秩序8

四、企业家应该突破理性的遮蔽12

五、人需要被提醒甚于需要被教导14

第二章 人力资源管理导论21

一、管理的概念21

二、管理的任务与目标23

三、中国传统文化与管理26

四、人力资源管理的意义与概念30

五、人力资源管理的发展趋势33

六、人力资源管理的职能与原则36

附1．人力资源管理的内容与结构43

附2．人力资源管理制度框架44

附3．某公司员工守则45

一、人力资源策划的目标分析49

第三章 人力资源策划49

二、人力资源政策与方案的制定53

三、企业制度与政策的变更程序56

四、人力资源的流动比率59

五、人力资源预测60

六、企业员工离职因素分析67

附1．某公司人力资源的策划程序与模型70

附2．调（离）职人员移交查对单73

第四章 工作分析与职务设计74

一、工作研究的专业术语74

二、工作分析的目的77

附1．某公司员工绩效考核制度及其运作79

三、工作分析与工作评价82

四、工作设计的理论与方法93

第五章 人力资源的考选与任用99

一、人力资源的考选99

二、企业面试技术108

附1．某公司人员甄选录用管理制度110

附2．求职者应注意的问题及应试方法118

第六章 人力资源的培训与发展129

一、企业培训及其特征130

二、企业内培训体系与外培训体系136

三、企业培训经费的来源与培训的收益141

四、员工培训的心理问题145

五、学习型组织153

附1．某公司员工教育培训制度157

第七章 员工绩效评估166

一、员工绩效评估的基本概念166

二、员工绩效评估方法167

三、有效绩效评估系统的特征177

第八章 员工工资、奖励与作业安全保障200

一、员工工资本制度200

二、奖金与津贴206

三、作业安全保障209

附1．某公司奖惩制度216

第九章 企业养老金制度222

一、企业养老金计划222

二、企业养老金的筹资与管理226

三、企业养老金计划的若干问题233

四、我国企业养老金制度的改革243

第十章 企业内部的沟通与联系252

一、沟通模式253

二、有效沟通的障碍260

三、有效沟通的管理264

第十一章 冲突的功能与冲突管理267

一、冲突管理的几个重要概念267

二、角色冲突的种类276

三、人际冲突管理279

四、压力283

第十二章 人力资源管理案例参考288

主要参考资料311