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1．〖以结果为导向〗英特尔直接诉求的沟通方式1

5．〖员工自主管理〗诺美——凡科合资公司5

7．〖挖掘人的潜力〗通用电气公司的用人之道7

2．〖非常规思维〗3M公司何以超越诺顿公司？15

3．〖让基层清洁工掌舵〗ISS公司23

4．〖改变行为背景〗飞利浦公司半导体部门的改革28

6．〖从年功序列制到“人事革命”〗日本企业66

8．〖能力比资历更重要〗日本西武集团85

9．〖企业用人的黄金法则〗美国克莱斯勒公司98

10．〖权力下放，共同努力〗美国百事可乐公司109

11．〖让员工加人企业家庭〗美国玛丽·凯化妆品公司119

12．〖一个充满关怀的环境〗圣彼堡时报124

13．〖激扬员工的士气〗美国麦当劳公司131

14．〖协调：企业的平衡杠杆〗香港新鸿基集团141

15．〖培养你的梯队〗美国迪斯尼公司152

16．〖通过教育把每个人的干劲调动起来〗丰田式的教育体系166

17．〖让我们的手握成一个拳头〗美国福特汽车公司172

18．〖面对面地交流，不强人所难〗美国达纳公司182

19．〖爱心精神〗西南航空公司187

ZO．〖注重管人〗美国组合国际电脑公司197

ZI．〖模拟角色〗IBM公司“心力交瘁”课程210

22．〖集中智慧的全员经营〗松下幸之助的培训之道216

23．〖百年大计，培训为本〗摩托罗拉公司的培训体系232

24．〖杂交品种有更强大的优势〗日本三泽企业的“用人之力”248

25．〖三顾茅庐〗美国约南露珍服装公司253

26．〖求贤若渴〗美国百华公司258

27．〖“火车铁轨”理论〗思丹雷电气公司的日式管理265

28．〖让员工在工作岗位上发挥能力〗野口音光的用人之道271

29．〖稳定人才的三大法宝〗酒井正敬275