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第一章 导论1

第一节 口才是现代警察必不可少的技能1

1．现代社会中良好的警民关系是做好任何警务工作的重要基础1

2．说话是现代警察最重要的工作方式2

第二节 警察口才的依托与制约2

1．个人的阅历与知识状况是其口才的重要依托3

2．思维状态与心理状态制约其口才表现的水平4

第三节 警察口才的学习和训练8

1．学习展示警察人格魅力的表达方法10

2．加强警察口才的基础和专业技能训练11

3．提高警察口才结构修辞水平的能力14

第二章 警察语言形象的塑造17

第一节 警察在交谈中必须首先重视自己的语言形象17

1．什么是警察的语言形象17

2．警察语言形象的要求19

第二节 如何塑造警察的语言形象25

1．协调两个层面的自我展露25

2．展示自我认可的语言形象28

3．把握语言形象展露的尺度29

4．表现警察语言形象的语言特点33

5．重视语言形象的非语言因素35

第三章 警察的交谈口才36

第一节 接待与家访36

1．警察口才的倾听技巧36

附：国外特警部队部分战斗手语44

2．家访口才技巧48

第二节 调解与劝说54

1．调解口才技巧54

2．劝说口才技巧58

第三节 宣传教育与处理违章69

1．宣传教育的口才技能69

2．处理违章的口才技巧89

第四章 警察交锋口才93

第一节 盘问口才技巧93

第二节 取证口才技巧96

1．询问用语的组织与选择97

2．常用询问的发问方法98

第三节 警察讯问口才技巧99

1．警察的讯问用语99

2．不同对象的讯问特点100

3．常用讯问技巧102

第四节 警察的测谎器讯问技巧106

1．测谎器讯问的介绍106

2．测谎器讯问编题技巧107

3．测谎器讯问方法108

4．测谎器讯问技巧111

第五节 反诡辩的口才技巧122

1．识破诡辩的语言陷阱及其反驳方法123

2．识破诡辩的推理手法及其反驳方法130

3．识破诡辩式悖论及其反驳方法136

第五章 警察谈判口才143

第一节 警察谈判的基本规范144

1．谈判的方式144

2．谈判原则、范围和须知145

3．对谈判者的要求147

4．谈判的时机148

第二节 警察谈判的策略和进程149

1．满足对方的基本需求，促使对方让步149

2．警察谈判中僵局的应对策略150

3．警察谈判的进程153

第三节 警察谈判的问答技巧155

1．提问技巧155

2．回答技巧157

3．必须慎重应对的说法159

第四节 警察谈判的劝说论辩技巧168

1．警察谈判的劝说技巧168

2．警察谈判的论辩技巧171

第六章 警察对方言及隐语的了解179

第一节 了解各地方言特征180

1．我国方言的概况180

2．官话方言的特征181

3．湘语方言的特征182

4．赣语方言的特征182

5．徽语方言的特征183

6．吴语方言的特征183

7．粤语方言的特征183

8．闽语方言的特征184

9．客家话方言的特征184

第二节 警务常见隐语185

1．表示钱币数量的隐语186

2．表示赌博活动的隐语188

3．表示嫖娼卖淫活动的隐语192

4．表示其他犯罪行为的隐语195

后记200