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第一篇　交往实质篇1

一、世纪之交的人际交往1

（一）什么是人际交往1

（二）人际交往的特点4

（三）人际交往的类型5

二、人际交往的原则12

（一）平等原则13

（二）尊重原则13

（三）信用原则14

（四）互利原则14

（五）宽容原则15

（六）适度原则17

三、人际交往发展的影响因素和趋势19

（一）影响人际交往发展的因素19

（二）人际交往发展的趋势22

第二篇　交往方式篇28

一、信息沟通方式28

（一）语言沟通28

（二）非语言沟通34

二、相互认知方式39

（一）印象的形成40

（二）自我认识41

（三）印象整饰42

三、交互作用方式43

（一）模仿44

（二）竞争47

（三）合作48

（四）利他行为50

第三篇　交往心理篇53

一、青少年人际交往的心理效应53

（一）首因效应53

（二）近因效应56

（三）威信效应57

（四）自己人效应58

（五）皮克马利翁效应59

二、青少年人际交往的心理障碍及其调节61

（一）自卑心理及其调节61

（二）羞怯心理及其调节65

（三）嫉妒心理及其调节69

（四）猜疑心理及其调节72

第四篇　交往要件篇77

一、择友77

（一）古人择友之道78

（二）欲交友须先读人79

（三）横向交往与纵向交往80

二、空间83

（一）影响交往距离的因素83

（二）缩短交往距离的途径85

三、时间90

（一）把握交际时间90

（二）选择交际时间92

（三）利用交际时间94

第五篇　交往礼仪篇97

一、个人交往礼仪97

（一）拜访97

（二）迎送99

（三）送礼101

（四）献花103

（五）电话104

（六）书信106

（七）约会109

二、社会交往礼仪110

（一）称呼111

（二）介绍112

（三）握手113

（四）鞠躬115

（五）设宴116

（六）赴宴117

（七）舞会119

三、涉外交往礼仪121

（一）通信121

（二）交谈123

（三）餐饮126

（四）禁忌129

第六篇　交往情境篇134

一、窘境的处理的方法134

（一）自嘲自贬法135

（二）曲解化窘法137

（三）反嘲斥谬法138

（四）打岔法138

二、紧张气氛的调节方法140

（一）挤压法141

（二）放松法141

（三）想象法142

（四）微笑法143

（五）逗趣法144

三、冲突的化解方法145

（一）幽默法145

（二）回忆法146

（三）演“双簧”法147

（四）道歉法148

（五）面释法150

第七篇　交往技巧篇152

一、待人处事技巧152

（一）待人技巧152

（二）处事技巧157

二、交往相处技巧161

（一）与各种类型的人交往技巧161

（二）与各种类型的人相处技巧163

第八篇　交往素质篇168

一、出众的风度168

（一）得体的着装169

（二）优雅的举止171

（三）礼貌的谈吐174

（四）适当的表情174

二、迷人的魅力175

（一）展现自己的魅力175

（二）魅力交际的深化177

三、理想的性格179

（一）性格与交往179

（二）性格的塑造180

四、良好的人缘182

（一）诚以待人182

（二）宽大的胸怀和气量183

（三）投之以情，还之以礼183

（四）尊众人，服万众184

后记186