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第一篇 战略学3

第一章 战略学导论3

第一节 战略概述3

1.战略的定义4

2.经营战略类型6

3.经营战略的实质10

4.企业战略的特征13

5.经营战略的特点15

6.影响中国企业经营战略的重要因素18

第二节 战略的基本内容23

1.战略的构成要素23

2.战略的层次25

1.环境分析阶段30

第三节 经营战略管理过程30

2.战略规划阶段31

3.战略实施阶段33

第四节 案例34

第二章 经营战略基础分析41

第一节 行业分析41

1.行业的社会职能42

2.市场44

3.行业的结构48

4.行业五种竞争力50

5.行业发展的关键因素58

6.行业的发展阶段59

第二节 竞争者分析63

1.竞争者的分类63

2.竞争者的未来目标66

3.竞争者对于市场环境的观点68

第三节 企业资源分析70

1.企业的现有资产70

2.企业的工作人员71

3.企业的商誉74

4.企业的管理系统75

5.企业的营运经验75

6.企业的社会关系76

7.企业的企图心76

第四节 案例77

第三章 目标战略的确立与制定86

第一节 目标概述86

1.目标的性质87

2.目标的作用89

3.长期目标和短期目标90

4.战略目标整合91

5.制定目标战略的原则92

第二节 经营战略计划95

1.制定经营战略计划的重要性96

2.经营战略计划的作用99

3.策略性经营战略计划103

4.导致战略计划失败的7种错误假设106

第三节 有效战略的制定110

1.制定战略的考虑要素110

2.战略的制定方式114

第四节 案例116

第四章 战略方案的实施过程125

第一节 战略评价与选择125

1.性质与过程126

2.战略变革的必要127

3.战略方案评价理论128

第二节 战略实施前的必要分析137

1.性质137

2.战略实施的重要性138

3.战略变形140

4.战略计划系统142

5.资源配置145

第三节 组织结构的战略调整149

1.组织结构的含义149

2.组织结构随战略调整的必要性150

3.原则和内容152

4.组织结构类型154

第四节 战略控制158

1.战略控制的特征158

2.战略控制的中心任务161

3.战略控制的类型162

4.战略控制的实施步骤164

5.战略控制的常用方法166

6.战略控制方式及反馈167

第五节 案例170

第五章 两种通用的竞争战略175

第一节 差别化战略175

1.差别化战略的概念和来源176

2.差别化的驱动要素177

3.差别化的成本180

4.建立差别化的方法181

5.差别的持久性182

6.差别化战略易犯的错误183

7.差别化战略的好处184

8.差别化的步骤185

第二节 多样化战略187

1.多样化战略的概念及分类187

2.实施多样化战略的优缺点189

3.多样化战略的注意事项192

第三节 案例194

第六章 企业定位与CIS战略202

第一节 定位202

1.定位概述203

2.定位的几个注意事项206

3.中国工商企业的定位213

第二节 CIS战略220

1.CIS概述221

2.CIS总策划229

3.CIS效果评估241

4.中国企业导入CIS策略244

5.企业实施CIS应注意的问题249

第三节 案例253

第二篇 危机管理265

第一章 危机风险管理概述265

第一节 危机与风险265

1.认识危机266

2.认识风险273

3.危机与风险280

第二节 危机风险管理281

1.危机风险管理的目标282

2.危机风险管理的程序284

第三节 危险风险管理环境286

1.危机与风险的管理环境因素287

2.我国目前的危机风险管理293

1.危机风险预测302

第四节 预测和防范危机风险302

2.危机风险防范312

第五节 案例317

第二章 危机风险识别320

第一节 危机风险分析320

1.危机风险类别321

2.危机的风险分析328

3.危机风险评估330

第二节 危机风险识别332

1.危机风险识别的目的333

2.危机风险识别的方法333

3.危机风险识别的注意事项339

1.危机风险回避341

第三节 危机风险控制341

2.损失控制343

3.危机风险转移347

4.危机风险自留352

第三章 企业风险管理358

第一节 政治风险与管理358

1.政治风险359

2.政治风险管理362

第二节 外汇风险与管理365

1.外汇风险概述366

2.国际企业的外汇风险367

3.外汇风险管理370

第三节 生产风险与管理371

1.生产风险扩大化372

2.生产风险与管理373

1.营销观念的风险377

第四节 营销风险与管理377

2.营销市场的风险379

3.企业营销的策略风险381

第五节 财务风险与管理384

1.财务风险概述385

2.企业的利率风险387

3.企业的投资风险389

4.企业的财务风险管理策略391

第六节 文化风险与管理393

1.文化差异对企业的影响393

2.文化风险的表现方式395

3.文化风险的管理397

第七节 技术风险与管理400

1.技术风险概述400

2.技术风险的管理401

第八节 信用风险与管理403

1.信用风险概述404

2.信用风险的管理406

第九节 案例410

第三篇 管理学419

第一章 管理必备知识419

第一节 管理发展趋势419

1.近年来趋向一体化的发展趋势419

2.当前的趋势及问题422

第二节 管理的基础428

1.管理的定义428

2.管理的职能429

3.管理特征430

4.管理的性质434

第三节 学习管理的必要性435

2.学习管理的必要性和重要性436

1.学习管理的首要原因436

3.学习管理是提高管理能力的途径438

4.社会的发展需要管理438

第四节 案例439

第二章 有效管理措施444

第一节 制订计划444

1.计划的定义445

2.计划的目的445

3.计划任务446

4.计划的性质448

5.计划的步骤452

6.卓有成效的计划工作457

第二节 明确决策470

1.决策过程470

2.决策的基本要求472

3.决策的类型476

4.管理决策制定标准478

第三节 组织变革与发展488

1.组织变革489

2.组织发展497

第四节 管理中的领导艺术501

1.领导与领导者501

2.领导者进行领导的艺术505

3.有关领导的当前问题510

第五节 案例515

第三章 管理之实务经验517

第一节 激励效应517

1.激励的方法和要求518

2.激励的应用525

3.激励问题及建议528

第二节 高效沟通技能534

1.沟通的概述535

2.领导者沟通的艺术547

3.沟通的不利回馈--批评552

4.沟通的当前问题558

第三节 控制管理563

1.控制概述563

2.控制的必要条件567

3.预算控制572

4.控制冲突577

第四节 信息管理586

1.信息与管理信息586

2.收集管理信息的过程590

3.管理信息系统594

4.管理信息系统的应用方法596

第五节 案例599

第四篇 人力资源管理609

第一章 人力资源管理概论609

第一节 人力资源的内涵610

1.人力资源的基本概念及特征610

2.人力资源的分类614

3.组织人事学615

4.人力资源在经济发展中的作用618

第二节 人力资源环境622

1.人力资源环境因素622

2.变化的人力资源管理环境625

3.竞争环境中的人力资源管理630

第三节 人力资源管理636

1.人力资源管理的概念636

2.人力资源管理的重要性637

3.人力资源管理的基本职能638

4.人力资源管理的发展641

第四节 案例646

第二章 人力资源规划650

第一节 人力资源规划概述650

1.人力资源规划的内涵651

2.人力资源规划的作用652

3.人力资源规划的内容654

第二节 人力资源规划的程序657

1.调查分析657

2.预测供需659

3.制定规划659

4.实施评估659

1.人力资源规划的过程660

第三节 人力资源规划的实施管理660

2.人力资源信息系统663

3.人力资源供应控制666

第四节 案例669

第三章 人力资源补给677

第一节 人员需求及供给预测677

1.人员需求预测678

2.人员供给预测681

第二节 员工招聘的程序和方法685

1.员工招聘的程序686

2.招聘的方法688

第三节 员工测试与选拔692

1.人员选拔的意义692

2.人员选拔的基本程序693

3.测试的内容及类型700

4.人员录用702

第四节 案例705

第四章 人力资源的配置714

第一节 人员配置的系统方法714

1.企业计划是人员配置的基础715

2.组织计划是确定人员配置需求量的关键716

3.所需员工的数量取决于各种因素717

4.决定可得到的员工数量：人才的储备717

5.根据人才储备采取行动717

6.关注人员配置工作718

7.员工供需分析719

8.招聘、选拔、安置和晋升720

9.员工的考核721

10.培训721

11.领导和控制721

1.职务的确定722

第二节 职务的设计722

2.职务的职责和权力系统724

3.职务的分析和入选728

4.员工的职业开发731

第三节 案例735

第五章 人力资源的培训743

第一节 员工培训系统743

1.员工培训的意义和前提744

2.员工培训过程747

3.员工职务的进展749

4.培训需求分析750

5.评估培训753

第二节 培训方法754

1.在职培训754

2.其它培训方法761

第三节 案例769

第六章 人力资源激励体系771

第一节 激励理论771

1.激励原理772

2.激励过程的基本模式777

3.激励过程的关键要素778

第二节 激励实践781

1.报酬的构成782

2.工资782

3.奖金785

4.福利789

5.非经济性报酬791

第三节 激励策略792

1.环境策略792

2.人际关系策略794

3.薪酬策略798

4.员工发展策略802

第四节 案例806

第七章 工作绩效评估与管理813

第一节 绩效评估及其过程813

1.员工的工作绩效814

2.绩效评估的过程816

3.绩效评估制度819

第二节 绩效评估的方法821

1.绩效评估类型821

2.绩效评估方法的分类823

3.常用的绩效评估方法824

第三节 绩效评估的实施835

1.绩效评估的影响因素835

2.绩效评估的执行者838

3.绩效评估的新进展841

第四节 绩效管理843

1.绩效管理的含义844

2.绩效管理系统模式844

3.绩效管理的方法849

第五节 案例852

第五篇 市场营销学861

第一章 市场营销概述861

第一节 市场营销是一门艺术861

1.市场营销学的产生和发展861

2.市场营销学是一门艺术865

第二节 市场营销在企业竞争中的作用871

1.市场变化的挑战872

2.市场竞争的要点889

3.现代市场营销在企业竞争中的作用897

第三节 案例901

第二章 新型市场营销分析905

第一节 市场营销环境905

1.个体市场营销环境905

2.总体市场观察分析912

第二节 新型组织市场分析923

1.组织市场的概念和类型924

2.组织市场的特点925

3.生产者市场的消费行为分析928

4.中间商市场和购买行为分析935

5.非营利组织市场、政府市场和购买行为分析941

第三节 市场营销调研及营销计划945

1.市场营销调研的内容945

2.制定市场营销战略951

第四节 案例954

第三章 市场营销策略959

第一节 产品策略959

1.产品及其概念959

2.产品生命周期964

3.开发新产品982

4.产品组合991

第二节 品牌营销与定位996

1.品牌效应997

2.品牌在市场竞争中的作用1001

3.品牌营销策略1004

第三节 促销策略1014

1.促销的含义与作用1014

2.促销组合1016

3.人员推销1019

4.促销预算方法1026

5.促销组合决策1028

第四节 案例1031

第四章 新型营销形式1037

第一节 服务营销1037

1.服务营销概述1037

2.服务营销的客观环境1039

3.服务营销的市场细分及定位1041

4.服务营销的策略1046

第二节 社会营销1050

1.社会营销概念1050

2.社会营销环境分析1053

3.社会营销的管理1055

第三节 网络营销1059

1.网络营销的产生和发展1059

2.网络营销的特点1061

3.网络营销的一般策略1064

第四节 绿色营销1073

1.绿色营销的兴起和意义1073

2.绿色营销的概念和特征1078

3.绿色营销的主要内容1080

4.我国绿色营销的现状及对策1081

第五节 案例1084

第六篇 财务学1093

第一章 会计基础1093

第一节 会计的基本理论1094

1.会计及其分支1094

2.会计的基本前提1097

3.会计核算的一般原则1098

4.会计要素与会计等式1100

第二节 会计核算方法体系1104

1.设置会计科目1105

2.复式记账1107

3.会计凭证的编制与核算1112

4.登记会计账簿1113

5.成本计算1114

6.财产清查1114

7.编制会计报表1116

第三节 案例1117

第二章 资产、负债及所有者权益1120

第一节 资产1120

1.货币资金1120

2.应收及预付款项1127

3.存货1131

4.投资业务1143

5.固定资产1160

6.无形资产1172

第二节 负债1178

1.流动负债1179

2.长期负债1185

3.应付债券1188

第三节 所有者权益1196

1.所有者权益的涵义与分类1197

2.资本公积金1197

3.盈余公积金1200

4.利润分配1201

第四节 案例1205

第一节 财务报告概述1208

1.财务报告涵文及内容1208

第三章 财务报表及报表分析1208

2.财务报告的重要作用1209

第二节 财务报表分析的基本方法1210

1.趋势分析法1211

2.比率分析法1212

第三节 比率分析常用比率1214

1.反映企业偿债能力的比率1214

2.反映企业营运能力的比率1217

3.反映企业盈利能力的比率1220

第三节 案例1225

第四章 成本性态与本·量·利分析1231

第一节 成本性态1231

1.成本性态的概念1232

2.成本性态分类1232

3.混合成本的分解1237

1.变动成本法的使用条件1244

第二节 变动成本法1244

2.变动成本法与完全成本法的不同之处1245

3.变动成本法的优缺点1255

第三节 本量利分析1256

1.本量利分析的概述1257

2.本量利分析的应用1260

第四节 保本点分析1262

1.什么是保本点1262

2.保本点的计算1263

3.多品种保本点分析1267

第五节 案例1270

第五章 经营决策与投资决案分析1273

第一节 经营决策成本1273

1.相关成本1274

2.不相关成本1277

第二节 经营决策分析法1278

1.差量分析法1278

2.贡献毛益法1281

3.本·量·利分析法1284

4.特别分析法1285

第三节 投资决策分析1287

1.货币时间价值1287

2.投资的风险价值1289

3.资金成本1292

第四节 投资决策分析方法1293

1.净现值法1293

2.现值指数法1294

3.内部报酬率法1294

4.投资回收期1295

第五节 案例1296