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上篇 产品成本1

第一章 生产成本1

1.1 会计学上的成本1

1.1.1 制造成本与非制造成本1

1.1.2 固定成本与变动成本2

1.1.3 沉入成本、重置成本与原始成本3

1.1.4 边际成本与机会成本3

1.2 质量成本3

1.2.1 质量成本的内涵3

1.2.2 质量成本与质量水平的关系5

1.3 产品寿命周期成本7

第二章 生产技术与管理方式的创新10

2.1 作业研究与大规模流水生产线10

2.1.1 方法研究11

2.1.2 时间研究12

2.1.3 流水生产线13

2.2 价值分析（价值工程）14

2.2.1 价值工程的基本内涵14

2.2.2 价值工程的原则16

2.3 信息技术与管理信息系统17

2.3.1 柔性化与管理信息系统17

2.3.2 管理信息系统的发展19

2.4 精益制造与全面质量管理26

2.4.1 准时生产系统27

2.4.2 全面质量管理29

2.5 柔性与大规模定制30

2.5.1 大规模定制的销售与开发系统31

2.5.2 标准化与制造系统的柔性32

2.5.3 制造资源的柔性35

第三章 成本分析与成本管理39

3.1 标准成本分析与作业成本分析39

3.1.1 标准成本分析39

3.1.2 作业成本分析45

3.2 战略成本管理50

3.2.1 战略成本类型51

3.2.2 战略成本分析方法52

3.2.3 战略成本管理的方向53

中篇 企业组织成本55

第四章 组织成本55

4.1 企业的性质55

4.2 组织管理成本57

4.3.1 组织规模60

4.3 影响组织管理成本的因素60

4.3.2 产权制度62

4.3.3 组织环境64

4.3.4 组织文化66

第五章 现代公司组织68

5.1 劳动分工68

5.2 工厂制度70

5.3 现代公司组织72

5.3.1 从内部签定合同制到管辖权关系72

5.3.2 内部管辖权关系的分析75

5.3.3 存货生产制度与准时生产制度77

5.4 现代公司的组织结构78

5.4.1 现代公司的U型结构78

5.4.2 现代公司的H型结构79

5.4.3 现代公司的M型结构81

5.5 横向一体化、纵向一体化与混合发展82

5.5.1 横向一体化82

5.5.2 纵向一体化83

5.5.3 混合发展84

5.6 跨国公司85

第六章 知识时代的组织变革88

6.1 企业知识理论88

6.1.1 企业知识理论88

6.1.2 知识与权力的匹配90

6.1.3 知识分布与组织变革的历史回顾94

6.2 供应链管理95

6.3 扩展企业与商业生态系统99

6.4.1 网络化市场的信息规则107

6.4 网络化与企业新边界107

6.4.2 网络化市场中企业边界的重新界定109

下篇 消费者成本112

第七章 消费者成本112

7.1 决策过程112

7.1.1 抉择与决策112

7.1.2 决策的信息约束113

7.1.3 “时滞”效应113

7.1.4 间接信号114

7.1.5 有限理性与决策惰性115

7.1.6 满意原则116

7.2 决策行为模式116

7.2.1 竞争模式117

7.2.2 协作模式118

7.2.4 信息交流的环境约束119

7.2.3 谋略性行为119

7.3 交易谈判的成本120

7.3.1 发现价格的成本120

7.3.2 合同的功效123

7.4 使用成本125

7.4.1 能源消耗及维护费用126

7.4.2 修理费用127

7.4.3 机会损失128

7.4.4 降低使用费用的途径128

第八章 营销创新130

8.1 市场细分130

8.2 连锁经营132

8.3 广告与品牌136

8.3.1 广告信息的功效137

8.3.2 品牌的价值139

8.4 顾客满意战略140

8.4.1 顾客满意战略的基本涵义140

8.4.2 顾客满意战略的构成142

8.4.3 顾客满意经营及其革新145

8.5 客户关系管理149

8.5.1 客户关系管理的内涵149

8.5.2 客户关系管理的基本内容150

8.5.3 客户赢利性分析152

8.6 环境价值与绿色营销156

8.6.1 环境价值156

8.6.2 环境价值的评估158

8.6.3 污染者付费159

后记163

参考文献164