图书介绍

危机顾问 有效预防/控制与管理企业危机【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

危机顾问 有效预防/控制与管理企业危机
  • （美）杰弗里·R.卡波尼格罗著；杭建平译 著
  • 出版社： 北京：中国三峡出版社
  • ISBN：7800995240
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：300页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：310页
  • 主题词：

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图书目录

前言2

第一部分：面对危机，未雨绸缪2

一 企业怎样运用危机管理2

致谢2

二 企业容易出现问题的地方46

三 企业怎样防范危机86

四 企业怎样制定危机计划105

五 企业怎样判断危机143

六 危机管理中的沟通策略160

第二部分：危机发生过程中及危机发生后的沟通160

七 怎样同员工进行沟通177

八 怎样同顾客进行沟通196

十 怎样同其他公众进行沟通245

第三部分：改善危机的应对方法253

十一 对危机管理的绩效进行评价253

十二 增强企业的“免疫”力275

十三 本书的实际应用297

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