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第一章 管理与管理学1

第一节 管理及其应用范围1

第二节 管理的职能5

第三节 管理的科学性与艺术性9

第四节 管理学的产生与发展12

第五节 管理学的特征及研究方法18

第六节 管理者的角色与技能要求24

第二章 管理理论与实践的侧重点32

第一节 侧重于提高效率的主题33

第二节 侧重于效果的主题43

第三节 侧重于人的主题48

第三章 环境分析与管理59

第一节 组织与环境60

第二节 环境的分类与特点62

第三节 组织与环境的互动与管理67

第四节 环境管理聚焦78

第一节 决策与决策原则86

第四章 决策86

第二节 程序化决策与非程序化决策94

第三节 决策过程98

第四节 群体决策及其特点103

第五章 目标与计划110

第一节 目标111

第二节 计划118

第三节 计划的构成与类型123

第六章 计划工作过程与目标管理130

第一节 计划工作的一般程序131

第二节 战略计划的制订137

第三节 项目计划技术139

第四节 目标管理145

第七章 组织设计与组织结构150

第一节 组织的功能151

第二节 组织设计的基本程序155

第三节 依据战略设计组织166

第四节 组织中的权力和责任171

第五节 典型的组织结构175

第八章 组织变革管理186

第一节 组织变革187

第二节 组织变革的关键因素191

第三节 克服变革阻力196

第四节 当今重大组织变革举措简介199

第五节 过程再造202

第九章 人力资源管理概述210

第一节 人力资源管理的重要性210

第二节 人员招聘212

第三节 人员的挑选219

第四节 绩效评价与在职培训224

第十章 行为规律与激励234

第一节 行为模式与激励235

第二节 过程型激励模型241

第三节 内在性激励247

第四节 综合型激励理论249

第一节 领导和领导权力252

第十一章 领导理论与领导效果252

第二节 人性假设理论与领导方式257

第三节 领导理论及其研究263

第十二章 改进领导效果的基本技巧274

第一节 时间管理276

第二节 有效沟通281

第三节 科学的授权292

第一节 管理控制及其功能297

第十三章 控制工作基础297

第二节 控制工作过程304

第三节 预先控制、现场控制和事后控制311

第十四章 构建有效的控制系统315

第一节 有效控制的基本特征315

第二节 控制系统的构建319

第三节 控制实施中的阻力及其避免方法324

第十五章 组织学习——新的管理职能331