图书介绍

消费心理学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

陈峥嵘主编著
出版社：北京：冶金工业出版社
ISBN：9787502448431
出版时间：2009
标注页数：234页
文件大小：17MB
文件页数：241页
主题词：消费心理学

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图书目录

第一章　绪论1

第一节　消费心理学的基本概念2

一、消费与消费者2

二、心理学与消费心理学5

第二节　消费心理学的发展过程6

一、消费心理学的产生和发展6

二、我国消费者心理与行为的研究现状8

第三节　消费心理学研究的对象、内容及方法11

一、消费心理学研究的对象和内容11

二、消费心理学研究的方法12

实训与习题14

第二章　消费者的一般心理过程17

第一节　消费者的认识过程18

一、认识形成阶段18

二、认识发展阶段27

第二节　消费者的情感过程34

一、消费者情感的外部表现34

二、情感的两极性36

三、消费者的情感过程38

四、影响消费者情感的因素38

第三节　消费者的意志过程40

一、意志品质40

二、意志过程的基本阶段42

实训与习题43

第三章　消费者的个性心理特征47

第一节　消费者的兴趣49

一、兴趣概述49

二、兴趣对消费者购买行为的影响51

第二节　消费者的能力54

一、能力的含义54

二、能力构成与行为类型54

第三节　消费者的气质58

一、气质概述58

二、气质与消费者购买行为60

第四节　消费者的性格63

一、性格的含义63

二、性格的特征63

三、性格与气质的关系64

四、性格与消费行为65

五、性格理论对营销活动的意义68

实训与习题69

第四章　消费需要与动机72

第一节　消费需要72

一、消费需要的概念72

二、消费需要的特点73

三、消费需要的分类74

四、需要对消费者行为的影响74

第二节　消费动机75

一、消费动机的含义75

二、动机理论81

第三节　消费动机与营销策略83

一、消费者购买动机的发现83

二、动机与营销策略84

三、消费者动机冲突与营销策略85

实训与习题86

第五章　消费者的购买决策与购买行为88

第一节　消费者决策与准备88

一、消费者决策概述88

二、效用理论与消费者决策过程98

第二节消费者购买行为研究102

一、消费者购买行为模式102

二、消费者购买行为类型106

实训与习题109

第六章社会因素与消费心理112

第一节　社会文化的影响113

一、社会文化113

二、亚文化115

三、社会文化和亚文化对消费心理的影响117

第二节　消费流行与消费习俗118

一、消费流行118

二、消费习俗124

第三节　社会群体的影响127

一、群体的类型127

二、社会群体对消费心理的影响129

第四节　家庭与消费心理132

一、家庭概述132

二、家庭中的购买角色133

三、家庭生命周期135

四、家庭与社会阶层137

实训与习题139

第七章　商品因素与消费心理142

第一节　商品名称与商标的心理效应142

一、商品名称与消费者心理143

二、商标的心理效应145

第二节　商品包装的心理效应148

一、商品包装的类型与心理功能148

二、商品包装设计的心理策略151

第三节　商品生命周期与消费者心理154

一、商品生命周期各阶段的特点154

二、不同阶段的消费心理反应与营销策略157

第四节　商品价格161

一、消费者的价格心理162

二、商品定价的心理策略165

三、商品调价的心理策略168

实训与习题170

第八章　广告与消费心理173

第一节　广告的概念与心理功能173

一、广告的概念174

二、广告的心理功能176

第二节　广告媒体的心理效应180

一、报纸广告的心理效应180

二、杂志广告的心理效应180

三、广播广告的心理效应181

四、电视广告的心理效应182

五、户外广告的心理效应182

六、售点广告的心理效应183

七、网络广告的心理效应183

八、其他广告媒体的心理效应184

第三节　广告的心理策略184

一、以理服人的心理策略185

二、以情动人的心理策略185

三、以品牌认知影响品牌态度的心理策略186

四、以广告音响效果对消费者展开情感诉求187

实训与习题187

第九章　商品销售与消费者心理191

第一节　销售环境与消费心理192

一、销售物理环境分析192

二、销售心理环境分析197

第二节　销售服务与消费者购买心理198

一、销售服务理念与心理效应198

二、顾客满意战略206

第三节　销售人员与消费者心理互动211

一、消费者的心理状态211

二、提高服务技术的方法213

实训与习题218

第十章　绿色消费心理与行为221

第一节　绿色消费的兴起221

一、绿色消费的兴起与发展221

二、绿色消费的概念223

第二节　绿色消费者的心理与行为特征224

一、绿色消费者的心理224

二、绿色消费者的行为特征226

第三节　绿色产品的开发和消费228

一、绿色产品228

二、绿色产品的开发和消费229

实训与习题231

参考文献234