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第1篇 电子商务基础知识篇2

第1章 电子商务概述2

1.1 电子商务的产生与发展2

1.2 电子商务的概念7

1.3 电子商务的分类10

1.4 电子商务的功能和特点15

1.5 电子商务的意义18

复习思考题22

案例分析23

第2章 电子商务框架与商业模式26

2.1 电子商务框架26

2.2 电子商务流程28

2.3 电子商务企业运营模式35

2.4 电子商务的中介服务41

复习思考题45

案例分析45

第2篇 电子商务经济知识篇48

第3章 网络经济与网络经济学48

3.1 网络经济的含义及特征48

3.2 网络经济学及其研究对象57

3.3 网络经济学的基本特征及理论60

复习思考题84

案例分析84

第4章 电子支付87

4.1 电子支付概述87

4.2 电子支付工具89

4.3 移动支付97

4.4 网上银行与电子银行105

复习思考题109

案例分析109

第3篇 电子商务管理知识篇112

第5章 电子商务管理应用112

5.1 电子商务与企业资源计划112

5.2 客户关系管理的产生与发展116

5.3 供应链管理的产生与发展125

5.4 业务流程再造131

复习思考题136

案例分析136

第6章 网络营销139

6.1 网络营销概述139

6.2 网络营销策略146

6.3 网络市场调查151

复习思考题155

案例分析155

第7章 电子商务物流158

7.1 电子商务物流概述158

7.2 电子商务物流的发展165

7.3 物流业务外包174

7.4 电子商务物流解决方案180

复习思考题185

案例分析185

第4篇 电子商务技术篇190

第8章 电子商务相关技术190

8.1 计算机网络技术190

8.2 互联网基础知识198

8.3 WEB应用技术203

8.4 电子数据交换技术EDI209

8.5 现代物流信息技术217

复习思考题223

案例分析223

第9章 电子商务安全技术226

9.1 电子商务安全概述226

9.2 防火墙技术229

9.3 数据加密技术232

9.4 电子商务的认证技术235

9.5 安全技术协议240

复习思考题244

案例分析244

第5篇 电子商务综合篇248

第10章 电子商务法律248

10.1 电子商务法律概述248

10.2 电子商务知识产权和隐私权保护251

10.3 国际电子商务法律与法规257

10.4 国内电子商务法律与法规263

10.5 电子商务税收问题265

10.6 电子商务信用体系建设268

复习思考题270

案例分析271

参考文献275

自测题277