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第一篇 克服人性的弱点——掌控主动的心理学策略3

第1章 让他人心服口服的说服心理学3

利用权威心理和角色互换说服对方3

人是趋利避害的动物4

一层一层剥笋，一步一步说服6

利用从众心理，以众敌寡将其同化7

归谬说服，让对方主动让步9

不要把自己的意见强加于人10

运用心理定式让对方不断点头12

第2章 善用劣势反转局面的吃亏心理学14

做隐性投资，舍不得孩子套不住狼14

大舍才能换大得15

予人玫瑰，手留余香16

明处吃亏，暗处得利18

吃亏是福20

别做鼠目寸光的傻瓜21

聪明人是不怕吃亏的“笨蛋”22

故意吃亏不是亏24

第3章 巧妙俘获人心的主动结交心理学26

交往主动一点，结交就会多一点26

把第一句话说得扣动人心28

带着微笑与人结交30

套上近乎才能扯上关系31

告诉对方“你很重要”34

准备多个剧本，努力让对方演主角35

用热情加固你们的缘分37

第4章 用人情抓住对方的人情心理学39

开个人情户，日后储蓄多39

分人一杯羹，日后落难有帮手41

关键时拉人一把43

雪中送点炭，人情常相伴44

拉拢人心要耐心，细水长流情才深46

收获人情，借不如送47

打好双赢牌，让别人欠你人情49

以“礼”相待，才能被以情相还51

第二篇 把判断和分析发挥得恰到好处——把握分寸心理学55

第1章 用言语攻破对方心防的赞美心理学55

奉承也要讲规则55

赞美也要讲究“度”57

赞美也要讲创新58

引经据典进行赞美60

赞美女人要以能力为中心61

背后的赞美更有效果63

推测性地赞美，帮对方找到自信64

从细微之处赞美有奇效66

切合对方实际，给他最想要的赞美67

第2章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学70

委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子70

适当采用拖延、淡化策略72

先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝73

带着友善表情拒绝不伤和气75

逐客讲艺术，客人自退出77

用对方的话来拒绝他79

借他人之口提出拒绝80

第3章 化解他人敌意的示好心理学82

即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手82

巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意84

站在对方立场说话，消除对方的戒心85

尊重对手，使其成为自身的动力87

以德报怨，让对方的敌意如冰消释88

第4章 智者谨言慎行的装糊涂心理学90

揣着明白装糊涂，交际场上好生存90

不要点破他人的心思91

不要把事情说得太明白93

看穿是非得失，心中有数即可95

糊涂装得要到位96

第5章 诱使他人吐露心声的倾听心理学98

与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则98

尽量引导对方多说100

从倾听中抓住最有用的信息101

在改变他人想法前先做一个好的倾听者103

听完对方的基本主题再插话105

恰到好处的沉默胜于雄辩107

第6章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学109

让一步海阔天空109

得理也要让三分110

关键时刻也要当仁不让112

细节决定成败114

晓之以理，诱之以利116

以奖励唤醒人性的优点117

不在失意的人面前谈论你的得意119

第三篇 博弈论没有诡计——借力成事心理学123

第1章 谋求共赢的合作心理学123

时不时摇晃一下“沉淀层”123

建立合理的团队分享机制124

鼓励员工之间相互“管闲事”125

促进下属之间的“互补合作”127

真诚合作，但要为应对变故做好准备128

第2章 赢家通吃的商场掌控心理学130

施计弄巧，无条件时创造条件130

临危不乱，以机智赢得生机132

连横合纵，将天下资源为我所用133

洞察对方所需，打开成功之门135

无事也要常登“三宝殿”136

第3章 减少内耗的博弈心理学139

老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人139

策略欺骗141

螃蟹为什么爬不出篓子143

分粥博弈：不患贫而患不公144

第4章 精明生存借力搭车的借势心理学147

罗思柴尔德的成功秘诀：跻身上流社会147

积极主动地寻找贵人148

“寄生”于人，成长加速150

乾坤大挪移，化人之力为我所用151

小人物也有大作用153

以静制动，让诤友充当自己的镜子154

第5章 展示强势博得认同感的身价心理学157

王婆卖瓜，必须自夸157

给魅力加点“磁性”，吸引更多的人159

在形象名片上下功夫160

制造一些神秘感，引起他人注意162

用“两高”给自己下个定义164

最出色最完美，你才最具竞争力166

要优秀，就得在人格上胜人一筹167

第四篇 虎行似病、鹰立似睡——守弱心理学171

第1章 深藏不露、蓄势待发的韬晦心理学171

从“低人一等”到“高人一筹”171

人生需要“匍匐”的姿态173

蓄势待发，正视“蘑菇阶段”175

以退为进，能屈能伸177

第2章 趋利避害、圆融通达的自保心理学180

经常恭维你的，很多是你的敌人180

最大的危险来自那些让你看不出危险的人182

反常的举动背后必有反常的意图183

第五篇 认同才有力量——心灵互动心理学187

第1章 将心比心、换位思考的认同心理学187

想让别人喜欢你，先要喜欢上对方187

你对朋友知心，朋友也会对你知心188

帮助对方要适当，接受对方的帮助也要适当190

努力记住有关对方的小事，他会对你产生好感192

换位思考在人际交往中出奇效194

不揭对方伤疤195

看住对方的面子，等于守住彼此的融洽关系196

第2章 扭转反对意见的求同心理学199

将心比心，启发对方点头199

遭遇尴尬，要给他人台阶下201

讲道理时最好打个比方203

第3章 以共鸣俘虏他人内心的交心心理学205

细微动作拉近与陌生人的距离205

运用认同术是达成共识的有效方法207

掌声响起来，为对方喝彩209

你的笑容价值百万211

第六篇 影响有影响力的人——影响力心理学215

第1章 博取他人信服的权威心理学215

时刻让人知道你是“有身份”的人215

轻诺者寡信216

利用情感树威218

让自己保持“竞技状态”219

不懂不是错，不懂装懂才是错220

积极挖掘下属的闪光点221

第2章 获得他人赞同和支持的影响力心理学223

抓住对方心理，把话说到点子上223

利用人们的反叛心理来说话224

必要时刻，向对方适当提出挑战226

容忍对方的反感，让他不再反感228

以诚服人的手段十分有效229

用商量的口吻向对方提建议231

第3章 重振受挫灵魂的抚慰心理学233

探病时要善于“说谎”233

朋友失意，安慰的话一定要得体235

站在同一起点上，现身说法237

意识唤醒法使其走出悲伤阴影240

他人郁闷的时候多说理解的话241

看清谈话对象的身份，然后再开口243