图书介绍

康乐服务与管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

张智慧，闫晓燕主编著
出版社：北京：北京理工大学出版社
ISBN：9787564042240
出版时间：2011
标注页数：262页
文件大小：64MB
文件页数：272页
主题词：文娱活动－商业服务－高等学校－教材；文娱活动－商业管理－高等学校－教材

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图书目录

第一章康乐服务与管理导论1

第一节康乐活动概述3

第二节康乐行业的现状与发展前景5

第三节康乐项目的设置11

第二章运动类项目的服务与管理15

第一节游泳项目的服务与管理17

第二节健身项目的服务与管理27

第三节台球项目的服务与管理37

第四节保龄球项目的服务与管理44

第五节高尔夫项目的服务与管理50

第六节网球项目的服务与管理55

第三章保健类项目的服务与管理61

第一节健身浴项目的服务与管理63

第二节按摩项目的服务与管理67

第四章娱乐类项目的服务与管理73

第一节歌舞项目的服务与管理75

第二节棋牌项目的服务与管理78

第三节游艺项目的服务与管理89

第四节酒吧项目的服务与管理91

第五章室外康乐项目的服务与管理95

第一节户外运动项目的服务与管理97

第二节室外游乐项目的服务与管理122

第六章康乐部经营与管理127

第一节康乐部的经营129

第二节康乐部的管理143

第七章康乐服务质量管理153

第一节康乐服务质量管理概述155

第二节康乐部的优质服务162

第三节康乐服务的投诉处理175

第八章康乐部人力资源管理185

第一节康乐部组织机构的设置187

第二节康乐部员工的管理191

第三节康乐部经理岗位的设置207

第九章康乐部财务管理215

第一节康乐部营业收入管理217

第二节康乐部的成本管理224

第三节康乐部的利润管理226

第十章康乐部物资及设施设备管理231

第一节康乐部物资管理233

第二节康乐部设施设备管理235

第十一章康乐部安全管理245

第一节康乐部安全管理事故的发生247

第二节康乐部安全管理的任务和目标252

第三节康乐部安全事故的预防253

第四节康乐部安全事故的处理257

参考文献262