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第一章 爱岗敬业，忠于职守2

1.全心全意热爱工作2

2.让敬业成为习惯4

3.爱岗才能敬业7

4.敬业会让你出类拔萃10

第二章 坚守岗位，尽职尽责14

1.工作就要尽职尽责14

2.责任如山，化平凡为精彩16

3.坚守岗位，保障用电安全18

4.每个人都是“责任链”上的一环20

第三章 乐于奉献，彰显价值24

1.用心点亮每盏灯24

2.舍小家，顾大家26

3.用爱诠释奉献28

4.扎根基层，在平凡中彰显精彩30

第四章 真心实意，服务到位34

1.一心当好电保姆34

2.为用户提供最满意的服务37

3.真情服务暖人心40

4.正确处理客户的抱怨43

第五章 艰苦奋斗，吃苦耐劳48

1.用辛勤的汗水浇灌成功之路48

2.不怕苦，能战斗50

3.坚韧不拔，不懈追求53

4.培养永不放弃的精神55

第六章 注重细节，确保安全60

1.不要忽视工作中的安全细节60

2.安全生产，狠纠违章63

3.别以为小错不是错65

4.按最高的标准要求自己68

第七章 端正态度，积极向上72

1.没有平凡的岗位，只有平凡的工作态度72

2.积极的态度就是最好的竞争力74

3.不要让坏情绪影响你的工作76

4.好心态成就完美的人生78

第八章 敢于创新，激发潜能82

1.激发你的创新思维82

2.创新型员工是企业发展的推进器85

3.用持续改进去创新88

4.拆掉思维的墙90

第九章 团队协作，目标至上94

1.团队协作是最佳的生存之道94

2.团队利益高于一切97

3.团队精神是企业的核心竞争力100

4.工作中要有“利他”心103

第十章 勤俭节约，开源节流108

1.节约出来的都是净利润108

2.杜绝一切浪费行为111

3.小节约也有大作用114

4.养成勤俭节约的好习惯117

第十一章 不问过程，重在结果122

1.对你的工作结果负责122

2.结果是检验一切的标准124

3.一流的员工追求一流的结果126

4.不谈苦劳，只谈功劳129

第十二章 忠于企业，克己奉公132

1.忠诚是件无价之宝132

2.忠诚胜于能力134

3.抗灾保电捍忠诚137

4.永远维护公司利益140

第十三章 高效执行，保质保量144

1.执行力就是竞争力144

2.执行必须到位，抢修刻不容缓147

3.拖延是执行的最大敌人149

4.一步领先，步步领先152

第十四章 不找借口，服从命令156

1.没有任何借口156

2.不要让借口成为习惯158

3.服从是一种美德161

4.只为成功找方法，不为失败找借口163

第十五章 保持热情，自动自发168

1.积极找寻工作中的乐趣168

2.热情是成就事业的最好推手171

3.自动自发，有些事情不用交代174

4.始终比别人多努力一点177

第十六章 懂得感恩，共创和谐182

1.对拥有的一切心怀感恩182

2.感恩苦难，在逆境中奋发185

3.感恩周围的每一个人188

4.用感恩的心去工作191

第十七章 不断进取，终身学习196

1.勤奋学习，奋勇争先196

2.做一个善于学习的员工199

3.生有涯，学无涯201

4.向周围的每一个人学习204

第十八章 成为企业最受欢迎的员工208

1.你的形象就是企业的形象208

2.争做自燃型员工211

3.为企业多提合理性建议213

4.善于传帮带，培养新一代216