图书介绍

物业服务沟通与礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

龙丁玲主编；罗泽凤，彭丽花副主编著
出版社：北京：北京交通大学出版社
ISBN：9787512110359
出版时间：2012
标注页数：296页
文件大小：63MB
文件页数：304页
主题词：物业管理－商业服务－礼仪－高等职业教育－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：78ddf9eeb042fed9b2c853e3139230e5

下载说明

物业服务沟通与礼仪PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

绪论1

任务一为什么要学习礼仪知识2

任务二物业服务人员为什么需要学习礼仪知识7

任务三当代大学生如何学习礼仪16

项目小结18

复习思考题19

实训设计20

项目一物业服务人员的个人礼仪21

任务一仪容修饰22

任务二表情修养33

任务三着装规范39

任务四举止行为53

项目小结61

复习思考题61

实训设计62

项目二物业管理办公室礼仪64

任务一办公环境的布置65

任务二物业管理办公室人际交往礼仪75

任务三物业管理办公室接待礼仪80

任务四物业管理应用文书礼仪86

任务五物业管理中现代办公设备使用礼仪98

项目小结102

复习思考题102

实训设计103

项目三物业管理中的日常交往礼仪104

任务一称谓礼仪104

任务二介绍礼仪111

任务三握手礼仪119

任务四名片礼仪125

任务五接待礼仪131

任务六拜访礼仪138

任务七出行礼仪146

项目小结156

复习思考题156

实训设计157

项目四物业公关活动礼仪159

任务一公关谈判礼仪160

任务二危机处理礼仪163

任务三会议礼仪170

任务四仪式礼仪176

任务五晚会礼仪183

任务六宴请馈赠礼仪186

项目小结201

复习思考题202

项目五物业服务沟通礼仪204

任务一交谈礼仪205

任务二演讲礼仪211

任务三电话礼仪213

任务四电子通信礼仪224

项目小结235

复习思考题235

实训设计236

项目六涉外公关礼仪237

任务一涉外通则238

任务二涉外人员出入境规范及礼仪247

任务三国外宗教习俗礼仪257

任务四国外节假日习俗礼仪267

任务五国别习俗272

项目小结291

复习思考题291

实训设计292

课后习题答案294

参考文献296