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内容简介（中文）1

内容简介（英文）2

前言1

第一章 旅游活动主体的定义与法律地位1

第一节 旅游者定义的比较研究1

一、中国内地对旅游者的定义1

二、欧美国家关于旅游者的定义6

三、有关国际组织关于旅游者的定义9

四、澳门官方与业界对游客的定义和称谓10

第二节 关于旅游者定义与称谓之我见12

一、旅游者定义准确界定和统一称谓的意义12

二、关于旅游活动主体定义与称谓之我见14

第三节 游客法律地位的槪述25

一、游客法律地位的定义26

二、游客法律地位的特点与内容26

三、入境游客与一般外国人法律地位的异同26

四、游客与旅游目的地公（居）民法律地位的异同27

第四节 确定游客法律地位的管理制度28

一、属地管辖权与属人管辖权之管理制度28

二、入境、逗（居）留和出境之管理制度29

第五节 确定游客待遇的原则31

一、国民待遇31

二、最惠国待遇32

三、优惠待遇34

四、互惠待遇35

五、不歧视待遇35

六、差别待遇36

第六节 游客在澳门的法律地位37

第七节 确定游客法律地位的各国和地区立法与国际条约38

一、确定外国（入境）游客法律地位的各国和地区立法38

二、确定入境游客法律地位的国际条约39

第二章 游客的权益41

第一节 权益槪述41

一、权益的介评41

二、权利的分类43

三、权利范围的界定48

四、权利的实现49

第二节 游客权益产生的根据50

一、游客权益由法律规定50

二、游客权益由合同（协议）约定51

第三节 游客权益的种类57

一、自由旅行权57

二、订立合同权65

三、逗留权68

四、通关便利权70

五、享受医疗权75

六、享受保险权77

七、知悉权80

八、知识获取权82

九、自主选择权83

十、公平交易权86

十一、安全保障权90

十二、受尊重权93

十三、求偿权95

十四、残疾游客、老年游客、怀孕游客和儿童游客的特殊保护权102

十五、结社权104

十六、监督批评权106

十七、投诉权107

十八、请求仲裁权108

十九、寻求司法救济权110

二十、寻求外交领事保护权111

第四节 游客权益的产生与嬗变117

一、游客的一般消费者权益的产生与嬗变117

二、游客特有权益的产生与确认119

第五节 游客权益的特点127

一、游客权益是人权的演进与延伸127

二、游客权益具有一般民事权益的性质129

三、游客权益具有消费者权益的性质131

四、游客权益大部分具有人格权的性质137

第三章 游客权益的保护139

第一节 游客权益保护槪述139

一、保护的涵义139

二、保护的分类139

三、游客权益保护的途径与特点141

四、游客权益保护的意义145

第二节 游客权益的立法保护146

一、立法的槪念和特点146

二、立法的重要性148

三、立法的基本要求148

四、澳门的立法体制154

五、保护游客权益的立法现状158

六、游客权益的立法保护主要存在的问题165

第三节 游客权益的执法保护177

一、执法的槪念与特点177

二、执法必须遵守的主要原则179

三、执法与行政的关系180

四、执法的意义181

五、澳门游客权益的执法保护（或称行政保护）181

六、游客权益的执法保护存在的主要问题190

第四节 游客权益的司法保护194

一、司法槪述194

二、澳门司法制度197

三、澳门保护游客权益的司法管辖201

四、澳门涉外民事诉讼程序215

五、游客权益司法保护存在的主要问题229

第五节 游客权益的社会保护237

一、社会保护的槪述237

二、澳门社会组织的界定238

三、澳门社团的介说238

四、社会保护的意义241

五、实现游客权益社会保护之途径241

六、游客权益的社会保护存在的主要问题242

第六节 游客权益的自我保护244

一、自我保护的含义与特徵244

二、自我保护的法律限制245

三、自我保护所采取的手段246

四、自我保护的意义248

五、游客权益的自我保护存在的主要问题249

第四章 游客权益的国际保护251

第一节 各国和地区对游客权益的保护251

一、各国（地）的根本法（或基本法）、一般法关于保护游客权益的规定251

二、各国和地区特别法（旅游法规）关于保护游客权益的规定252

第二节 各国和地区保护游客权益的主要法律制度255

一、旅游主管部门（机构）法律制度255

二、旅游服务业法律制度259

三、旅游安全保障法律制度276

四、旅游保险法律制度279

五、旅游合同法律制度280

六、旅游产品（服务）质量法律制度283

七、旅游市场公平竞争法律制度284

八、旅游价格管理法律制度286

九、游客投诉法律制度287

十、游客诉讼法律制度289

第五章 发挥澳门特区角色健全保护游客权益机制291

第一节 国家（或政府）干预经济的槪述291

一、国家（或政府）干预经济的理论根据291

二、市场经济体制下国家（或政府）干预的必要性292

三、国家（或政府）干预经济的角色293

四、国家（或政府）干预经济的手段与实现途径294

第二节 澳门特区的角色294

一、澳门特区政府的经济角色294

二、澳门特区政府管理旅游经济的角色296

三、澳门特区保护游客合法权益的角色297

四、澳门特区角色的意义297

第三节 健全保护游客权益的各项机制298

一、健全旅游法规体系298

二、健全旅游行政主管部门（旅游局）的角色299

三、健全证照管理制度300

四、健全旅游市场运行管理机制303

五、健全旅游服务质品管理制度305

六、健全旅游安全保障管理制度307

七、健全旅游行政投诉机制308

八、健全游客诉讼制度309

九、结束语310

附录 主要参考著作和资料311

后记315