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第一篇 管理概论2

第一章 管理工作与管理者2

学习目的2

第一节 管理3

第二节 管理者与管理者的职责11

第三节 企业与企业管理19

本章学习要点21

复习思考题22

参考资料22

案例 注重科学管理 提高企业素质22

第二章 管理学理论的演进25

学习目的25

第一节 科学管理思想的出现27

第二节 西方管理思想的演进43

第三节 西方管理思想演进的简要评述57

本章学习要点58

复习思考题59

参考资料59

案例 泰罗、法约尔谈管理60

第三章 中国的管理思想63

学习目的63

第一节 中国传统的管理思想64

第二节 20世纪的中国管理科学70

本章学习要点81

复习思考题82

参考资料82

案例 《论语》+算盘——助推日本企业成功的风火轮82

第二篇 计划86

第四章 决策86

学习目的86

第一节 决策概述87

第二节 决策制定过程90

第三节 决策制定的基本模型95

第四节 决策和决策者类型98

第五节 决策方法102

第六节 管理道德与社会责任108

本章学习要点117

复习思考题118

参考资料118

案例 吉利这么做，当然是战略上的选择119

第五章 计划与战略123

学习目的123

第一节 计划概述124

第二节 目标与目标设定131

第三节 主要的计划方法134

第四节 战略与战略管理139

第五节 组织战略的基本类型144

本章学习要点151

复习思考题152

参考资料152

案例 从单纯聊天到在线生活153

第三篇 组织158

第六章 组织设计158

学习目的158

第一节 组织设计概述159

第二节 组织设计的结构性维度164

第三节 组织设计的关联性维度173

第四节 组织设计的主要类型181

本章学习要点190

复习思考题190

参考资料191

案例 事业部制的诞生——杜邦多元化战略的新问题191

第七章 人力资源管理193

学习目的193

第一节 人力资源规划195

第二节 招聘录用198

第三节 培训开发206

第四节 绩效考核213

本章学习要点218

复习思考题218

参考资料219

案例 百年日化帝国的“常青术”219

第八章 变革管理与组织文化222

学习目的222

第一节 变革管理224

第二节 组织文化231

本章学习要点239

复习思考题239

参考资料239

案例 富士康跳楼事件频发叩问冷漠的企业文化240

第四篇 领导244

第九章 领导概述244

学习目的244

第一节 领导与权力245

第二节 领导理论250

第三节 开发领导力266

本章学习要点272

复习思考题272

参考资料272

案例 三个领导，三种风格273

第十章 激励275

学习目的275

第一节 激励原理277

第二节 激励理论282

第三节 激励的方法294

本章学习要点304

复习思考题304

参考资料305

案例 欧阳健的领导风格305

第十一章 沟通308

学习目的308

第一节 沟通的基本原理310

第二节 组织沟通320

第三节 人际沟通327

本章学习要点337

复习思考题337

参考资料338

案例 防止小道消息传播的圆桌会议338

第五篇 控制342

第十二章 控制基础342

学习目的342

第一节 管理控制概述343

第二节 管理控制过程347

第三节 管理控制的类型354

第四节 组织绩效评价362

本章学习要点369

复习思考题370

参考资料370

案例 富士康如何面对？370

第十三章 信息管理与信息系统374

学习目的374

第一节 信息与信息技术375

第二节 信息系统的发展历程379

第三节 信息系统的构建383

本章学习要点390

复习思考题391

参考资料391

案例 联想实施ERP的痛苦历程392