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目录3

前言3

成功人士的办事技巧：心态第一3

第一节　办事要有好的态度3

一　办事离不开决心3

二　办事离不开热情4

三　办事离不开爱心6

四　办事离不开学习8

五　办事离不开谦逊9

六　办事离不开顽强11

七　成功离不开坚持13

第二节　办事要有进取的信心15

一　办事要相信自己15

二　办事要发挥长项18

三　办事要积极思考20

四　办事要坚决果断23

五　办事要有魄力24

六　办事要激发潜能27

七　办事要坦然对待生理缺陷29

第三节 办事要克服心理弱点31

一　克服自卑心理31

二　克服依赖心理33

三　克服嫉妒心理35

四　克服急躁心理37

五　克服疏忽心理39

六　克服偏见心理40

第四节　办事要控制情绪43

一　办事不轻易发怒43

二　办事要保持冷静45

三　办事要合理宣泄怒气47

四　办事要能忍让48

成功人士的办事技巧：形象第二53

第一节　办事时的穿着规则53

一　人靠衣服马靠鞍53

二　办事时的衣着应整洁55

三　办事时的衣着应得体57

四　办事时的衣着显人心59

第二节 办事时的最佳途径62

途径一：对人微笑62

途径二：礼貌待人64

途径三：举止优雅66

途径四：检点小节69

第三节　办事时要会推销自己73

一　办事要标新立异73

二　办事要受人欢迎75

三　办事要给人面子77

四　办事要尊重对方78

五　办事要听人说话80

六　办事要关心别人81

七　办事要记住对方的名字83

八　办事要抑制自我优越感84

第四节　办事时要会自我介绍86

一 自我介绍时要克服羞怯86

二 自我介绍时要注意繁简87

三 自我介绍时要掌握分寸88

成功人士的办事技巧：诚信第三93

第一节　办事要坦率真诚93

一　实话实说93

二　以诚打动人94

三　不做口是心非的人97

四　不办问心有愧的事98

五　不怕承认错误99

第二节　办事要言而有信103

一　不轻率地许诺103

二　说到做到105

三　恪守信誉106

四　准时赴约108

成功人士的办事技巧：会说第四113

第一节　边看人边说话113

一　看人的面部表情说话113

二　看人的语言表情说话114

三　看人的脾气说话116

四　看人的心理说话117

五　看人的兴趣说话119

一　语气要温和121

第二节　把握好说话的尺度121

二　学会拐弯抹角122

三　学会赞美124

四　不要争论125

五　模糊应对127

六　借题发挥129

第三节　学会幽默132

一　大词小用法——言过其实大小对比132

二　借语作桥法——同音异义一语双关133

三　含蓄表达法——含而不露耐人寻味135

四　曲说隐衷法——拐弯抹角曲折暗示136

五　位移真义法——张冠李戴心照不宣137

六　望文生义法——就字释义明知故错138

七　推理法——超凡脱俗潇洒自如140

八　暗示法——柔软曲说巧妙暗示141

第一节　编织人际关系网好办事144

一　稳定的人际关系的核心144

成功人士的办事技巧：人缘第五144

二　经常问：我能帮你做些什么146

三　经常保持联系148

四　经常保持沟通149

五　经常进行感情投资151

第二节　依靠身边的关系好办事154

一　依靠朋友关系办事154

二　依靠领导关系办事155

三　依靠同事关系办事157

四　依靠老乡关系办事160

五　依靠亲戚关系办事161

六　依靠邻居关系办事162

一　目标要明确而具体167

成功人士的办事技巧：习惯第六167

第一节　办事要制定目标167

二　目标要大胆而详细168

三 目标要远大而合理168

四 目标要切实而可行169

五 目标要具有挑战性170

第二节　办事要重视时间价值171

一　不浪费时间171

二　20:80时间定律176

三　不再拖延时间177

第三节　办事要养成的6种习惯180

习惯一：要设定计划180

习惯二：要有条有理182

习惯三：要追求完美184

习惯四：要注意细节185

习惯五：要小心谨慎187

习惯六：要留有余地189

成功人士的办事技巧：应变第七192

第一节　办事要因人而变192

一　面对过分拘谨的人怎样办事192

二　面对爱好表现的人怎样办事193

三　面对城府较深的人怎样办事193

四　面对傲慢无礼的人怎样办事194

五　面对志大才疏的人怎样办事194

六　面对少言寡语的人怎样办事196

七　面对孤芳自赏的人怎样办事197

八　面对元老级人物怎样办事198

九　面对老派人物怎样办事199

十　面对精英怎样办事200

十一　面对硬汉怎样办事201

第二节　办事要因事而变202

一　办事要分清轻重202

二　办事要掌握火候203

三　办事要权衡利弊204

四　办事要兼顾得失206

五　办事要从大局出发207

第三节　办事要因势而变210

一　有时办事要顺势而行210

二　有时办事要逆势而行211

三　有时办事要因势利导213

第四节　办事要因时而变216

一　办事要把握时间216

二　办事要面对现实217

三　办事要比别人先行一步220

第五节　办事要因境而变222

一　把握社会环境办事222

二　把握地理环境办事224

三　把握人际环境办事225

四　把握特殊环境办事226

成功人士的办事技巧：机遇第八230

第一节　机遇的选择力230

一　获取信息230

二　抓住优势232

三　立体开发233

四　好酒也要勤吆喝235

第二节　机遇的掌握力238

一　早做准备238

二　分析事态239

三　留心小事240

四　推己及人241

五　不弃不馁243

六　迎难而上244

七　关注社会245

第三节　机遇的决断力247

一　敢走冷门247

二　反向思考249

三　多方面打主意250

四　不怕别人嘲笑251

五　不放过每一个问题253

六　不必担心自己是外行254

成功人士的办事技巧：套路第九258

第一节　办事要紧的是眼光258

一　一定要看得远258

三　看到别人看不到的东西260

二　盘算整个局势260

四　办事有时还需要一点运气262

第二节　照规矩办事265

一　遵守办事的规则265

二　顺应客观规律办事267

三　公正办事269

四　公平办事270

第三节　求人办事的8种方法272

一　用哭声打动人：使对方主动伸手272

二　用语言激励人：使对方被动出手274

三　合理待遇：使对方乐于效力276

四　积极鼓励：使对方乐于奉献279

五　好事多磨：欲速则不达280

六　放下架子：使对方减轻心理压力281

七　不卑不亢：使对方刮目相看283

八　委婉提问：使对方乐于沟通284

成功人士的办事技巧：借脑第十288

第一节　办事要会借用别人的力量288

一　借别人的名气288

二　借别人的权威289

三　借别人的才干291

四　借别人的资本292

五　借别人的知识293

六　借别人的经验294

第二节　办事要会借鉴36计295

一　以退为进：让对方心生惊奇295

二　以屈为伸：让对方主动提供帮助296

三　以假乱真：让对方充满兴趣感297

四　以攻为守：巧妙化解双方的纠纷298

五　以变应变：赢得别人的掌声和欢呼299

六　以静制动：让对方放下包袱300

七　人尽其才：再难的事也能办成301

八　以愚应智：让对方心服口服301

九　深谋远虑：从长远看问题302

十　欲取先与：让对方知恩图报303

十一　釜底抽薪：让对方没有退路304

十二　灵机一动：轻松走出危险境地305

十三　以智为本：大事上绝不糊涂306

十四　有刚有柔：在竞争中掌握主动权307

十五　以逸待劳：随时注意事态的变化308

十六　别出心裁：打破常规去思考问题309

十七　礼尚往来：宠辱不惊好做人309

十八　有凭有据：事实胜于雄辩310

十九　有理有节：说话也能决定成败311

二十　先发制人：时间就是一切312

二十一　后发制人：迟一步行动313

二十二　求同存异：谋求双方共同的利益314

二十三　巧言攻心：让对方产生好感315

二十四　谦让克制：争取得到别人的同情316

二十五 借势成事：他山之石可以攻玉317

二十六　知己知彼：在被动中争取主动318

二十七　正话反说：让对方自己去感悟318

二十八　未雨绸缪：提前做好准备319

二十九　网开一面：办事不要走极端320

三十　棋走险着：让对方有所敬畏320

三十一　金蝉脱壳：巧妙化解难题321

三十二　避实击虚：不与对方正面交锋322

三十三　障眼法：分散对方的注意力323

三十四　连环计：让事情发生连锁反应324

三十五　迂回计：多绕几个圈子325

三十六　走为上：摆脱不利局面325