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第一部分 商务情景2

一.建立联系2

二.与客户见面7

01抵达机场7

02自我介绍与介绍他人9

03初到公司13

04安排约会16

05取消约会18

06告别20

三.宴会、宴请23

01宴会邀请23

02用餐25

四.商务谈判30

01委托代理谈判30

02招标谈判35

03贸易谈判38

04解决投诉的谈判43

05讨价还价谈判48

五.商务会议53

01策划会议与执行任务53

02工作总结会57

六.商务旅行61

01预订宾馆61

02取消宾馆预订64

03登记入住66

04结账离店70

05预订机票72

06确认航班76

07办理登机手续77

08入境80

09过海关83

七.商务休闲86

01观光86

02城市介绍89

八.进出口业务94

01询价94

02报价97

03包装99

04价格102

05支付条件105

06保险110

九.合资合作113

01代理113

02兼并与收购118

03投资合作120

04贸易合作123

十.日常事务127

01安排会议127

02客户预约130

03谈论工作132

04接待来访135

05产品介绍137

06处理投诉140

07下订单143

第二部分 企业经营管理147

十一.创建企业147

01公司类型147

02商务计划152

03特许经营155

十二.公司简介159

01组织结构159

02参观厂房163

03公司介绍167

04部门介绍171

十三.企业战略175

01公司责任175

02商务环境181

03商业间谍184

04工作安全187

十四.商务沟通192

01展销会192

02广告196

03商业媒体200

04上下级沟通203

十五.人力资源206

01人员招聘206

02领导素质212

03评价老板217

04招聘方式220

十六.市场营销226

01市场调查226

02营销战略230

03产品介绍235

04客户服务239

05质量控制242

06逾期付款246

十七.生产运营250

01公司采购250

02生产过程描述253

03包装与运输257

十八.公司金融262

01预算与财务管理262

02财务报表265

03审计269

04信贷控制273

05国际支付278

十九.电子商务285

01信息技术285

02网上业务288

03网站295

二十.组织文化299

01管理风格299

02激励员工303

03公司价值观308

04公司文化315