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第一章 管理概述1

模块一 基础知识1

第一节 管理的内涵与基本职能2

第二节 管理学的基本内涵5

第三节 管理者的角色与技能8

模块二 技能训练11

模块三 管理故事12

模块四 复习与思考12

第二章 管理思想史14

模块一 基础知识14

第一节 中国传统管理思想15

第二节 西方管理理论的发展21

模块二 技能训练49

模块三 管理故事50

模块四 复习与思考50

第三章 计划51

模块一 基础知识51

第一节 计划的含义52

第二节 计划的种类56

第三节 计划工作的原理60

第四节 计划工作的程序和方法61

第五节 目标管理67

第六节 战略管理74

模块二 技能训练76

模块三 管理案例77

模块四 复习与思考78

第四章 决策79

模块一 基础知识79

第一节 决策的概念80

第二节 程序化决策和非程序化决策85

第三节 决策的行为86

第四节 决策的方法89

模块二 技能训练96

模块三 管理案例98

模块四 复习与思考102

第五章 组织105

模块一 基础知识105

第一节 组织概述108

第二节 组织设计112

第三节 组织部门化与层级化121

第四节 基本组织结构类型128

第五节 组织变革134

第六节 组织文化142

模块二 技能训练147

模块三 管理案例148

模块四 复习与思考149

第六章 职权配置151

模块一 基础知识151

第一节 职权与职权类型152

第二节 集权与分权154

第三节 授权157

模块二 技能训练159

模块三 管理案例159

模块四 复习与思考162

第七章 领导163

模块一 基础知识163

第一节 领导概述165

第二节 领导理论170

第三节 领导者素质与领导班子结构185

第四节 领导艺术191

模块二 技能训练195

模块三 管理案例195

模块四 复习与思考197

第八章 激励198

模块一 基础知识198

第一节 激励概述199

第二节 激励理论206

第三节 激励原则与方法219

模块二 技能训练224

模块三 管理案例224

模块四 复习与思考225

第九章 沟通227

模块一 基础知识227

第一节 沟通概述228

第二节 沟通的类型231

第三节 沟通障碍与控制236

第四节 沟通与信息技术240

模块二 技能训练241

模块三 管理故事242

模块四 复习与思考242

第十章 控制244

模块一 基础知识244

第一节 控制概述247

第二节 控制的类型249

第三节 管理控制过程251

第四节 控制方法253

第五节 有效控制系统的建立255

模块二 技能训练258

模块三 管理故事259

模块四 复习与思考259

参考文献261